項(xiàng)目描述：

這是一個(gè)擁有5臺(tái)斗輪機(jī)的中型港口，其中一臺(tái)斗輪機(jī)使用的CB840馬達(dá)輸出軸端軸封有漏油情況，由于生產(chǎn)任務(wù)重沒(méi)有時(shí)間停機(jī)處理，客戶定了一臺(tái)備件，未雨綢繆。

客戶9月28號(hào)下午4:30反饋，馬達(dá)漏油情況嚴(yán)重，由原來(lái)的滴油變?yōu)榫€性淌油，想應(yīng)急維修?？紤]到十一臨近耽誤雙方多數(shù)人員的休假，于是我們的服務(wù)人員決定為客戶提前供貨，用更換馬達(dá)替代原來(lái)的維修馬達(dá)方案，隨后進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，調(diào)劑其他項(xiàng)目同型號(hào)馬達(dá)給客戶提前交貨，并連夜把結(jié)果告知港口負(fù)責(zé)人。

9月29號(hào)10點(diǎn)客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)單之后，我們立即安排工程服務(wù)車1臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員3名，開(kāi)赴現(xiàn)場(chǎng)提前開(kāi)展拆卸馬達(dá)的工作，辦完內(nèi)部出倉(cāng)手續(xù)于11點(diǎn)30分專車提貨送現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備于9月30號(hào)下午4點(diǎn)交給客戶使用。

服務(wù)周期：

從方案制定到設(shè)備交付客戶以恢復(fù)生產(chǎn)48小時(shí)內(nèi)完成（有效使用20小時(shí)）。

客戶得益：

本著急客戶所急的宗旨，短時(shí)間內(nèi)制定出雙方都認(rèn)可的可實(shí)施的方案，消除了客戶十一期間設(shè)備非計(jì)劃性停機(jī)的擔(dān)憂，增加了設(shè)備的可靠性，為港口與船東簽署速遣協(xié)議增加了信心。

客戶對(duì)恒進(jìn)快速的服務(wù)響應(yīng)、高效的施工安排、精湛的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、充足的庫(kù)存貨源，靈活的內(nèi)部協(xié)調(diào)給與了全方位充分的認(rèn)可和信賴。

成功因素：

恒進(jìn)有充足的可調(diào)劑項(xiàng)目貨源，同時(shí)也擁有整套系統(tǒng)銷售、單個(gè)備件銷售、大眾化馬達(dá)租賃服務(wù)。

我們擁有一支固定、高效、靈活、迅捷、拉之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝并執(zhí)行多項(xiàng)應(yīng)急施工任務(wù)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。